Termos de uso e privacidade

01. Assinatura e uso

A Azop, do grupo Iscast, oferece o sistema por licença temporária e remunerada de uso, mediante assinatura mensal pré-paga, conforme os recursos e limites do plano escolhido.

Ao assinar um plano, o cliente paga pelo uso da plataforma. Não compra o sistema, não adquire sua propriedade e não recebe uma licença permanente. O acesso fica vinculado à vigência da assinatura e às condições de pagamento.

02. Propriedade do sistema

O sistema e seu código-fonte permanecem de propriedade da Azop, respeitadas as licenças de terceiros. A assinatura não inclui entrega do programa, código-fonte, FTP ou acesso ao servidor. A licença é destinada ao uso interno da igreja e não autoriza revenda, distribuição, sublicenciamento ou transferência a terceiros sem autorização da Azop. Os conteúdos do cliente não se tornam propriedade da plataforma.

03. Pagamento e renovação

As faturas ficam disponíveis no painel e são enviadas ao e-mail cadastrado. Mantenha seus contatos atualizados. O acesso depende da confirmação do pagamento.

A assinatura é pré-paga e sua continuidade depende do pagamento da renovação. Os prazos abaixo são contados em dias corridos, a partir do dia seguinte ao vencimento, incluindo sábados, domingos e feriados.

• No 2º dia de atraso: o acesso é suspenso e o sistema envia um e-mail informando o bloqueio por falta de pagamento.
• No 5º dia de atraso: o sistema envia um e-mail avisando que a conta será encerrada no 7º dia, com exclusão definitiva dos dados, caso o pagamento não seja regularizado.
• No 7º dia de atraso, sem regularização: a conta é encerrada e seus dados operacionais são excluídos definitivamente, sem possibilidade de restauração da conta.

Os avisos são enviados ao e-mail cadastrado. Mantenha-o atualizado e acompanhe também a pasta de spam. O prazo de regularização não prorroga o período pago nem garante acesso durante a suspensão.

04. Mudança de plano

Solicite a mudança pelo painel. A troca depende de aprovação e substitui o plano anterior. Na aprovação, começa um novo ciclo e o acesso fica suspenso até a confirmação do pagamento da nova fatura. Não há crédito proporcional automático pelos dias restantes.

05. Arrependimento e reembolso

Nas contratações online abrangidas pelo Código de Defesa do Consumidor, é possível desistir em 7 dias corridos, contados da contratação ou do recebimento do serviço, conforme o caso, com devolução integral dos valores pagos. Solicite pelo Suporte ou pelo contato do site, inclusive se o acesso estiver bloqueado.

06. Cancelamento e exclusão

Peça o cancelamento pelo Suporte ou pelo contato do site. O pedido interrompe a renovação; o acesso permanece até o fim do período pago, salvo encerramento imediato solicitado pelo cliente. O cancelamento antecipado não gera reembolso proporcional automático, exceto quando houver direito à restituição.

O encerramento definitivo, solicitado pelo cliente ou por falta de pagamento, exclui permanentemente os cadastros, imagens, documentos e demais conteúdos operacionais da conta, sem recuperação pelo assinante. Podem ser mantidos registros necessários para obrigações legais ou defesa de direitos, com acesso restrito e pelo prazo necessário. Esses registros não permitem restaurar a conta.

07. Cópias e responsabilidade

O assinante deve manter backup próprio e atualizado dos seus arquivos, documentos, imagens e informações. Guarde os originais e utilize os recursos disponíveis para baixar documentos e relatórios durante o período pago, antes da suspensão do acesso. Após o bloqueio, o painel não estará disponível para essas operações.

Falhas técnicas, inclusive no servidor, podem causar indisponibilidade ou perda de dados. Cópias técnicas da plataforma não substituem o backup do assinante, e não há garantia de recuperação integral de arquivos perdidos ou excluídos. Isso não exclui a responsabilidade da Azop por falhas do serviço que lhe sejam atribuíveis.

08. Suporte e tutoriais

O canal principal é a área Suporte do sistema: abra chamados, acompanhe respostas e troque mensagens com a equipe. Há vídeos em Tutoriais e auxílio pelo WhatsApp divulgado no site, inclusive para dificuldades de acesso.

Inclui: esclarecimento de dúvidas, solução de problemas comprovados da plataforma e orientações sobre o uso do sistema.

Não inclui: personalização visual ou funcional, criação ou administração de conteúdos e cadastros da igreja, operação da conta em nome do cliente ou atendimento presencial.

09. Privacidade e segurança

Tratamos dados de cadastro, cobrança, suporte e registros da igreja para prestar o serviço, proteger acessos e cumprir a lei. Prestadores de hospedagem e e-mail podem tratar os dados necessários a essas funções. Cookies de sessão e preferências mantêm o acesso e as configurações.

A igreja decide o uso dos dados de seus membros; a Azop os trata para prestar o serviço conforme instruções legítimas. Dados religiosos são sensíveis, e cadastros de menores exigem cuidado especial. A igreja deve informar os titulares e ter fundamento legal para o tratamento.

Use a conexão HTTPS (SSL/TLS), que protege a transmissão, e mantenha senhas e permissões sob controle. Acesso, correção ou exclusão de dados podem ser solicitados pelo Suporte ou contato do site, com participação da igreja quando necessário e observadas as hipóteses legais de conservação.

10. Uso responsável

O cliente administra os usuários, os cadastros e os conteúdos da conta. Proteja suas senhas, confira as informações e utilize apenas dados, imagens e assinaturas que tenha autorização para usar. Não são permitidos acessos indevidos, conteúdo ilegal ou mensagens abusivas.

Atualizações e manutenções podem ser necessárias. Alterações relevantes serão comunicadas, respeitando os períodos já pagos.

Regra geral: estes termos são regidos pela legislação brasileira. As condições sobre cobrança, reembolso e responsabilidade aplicam-se na medida permitida pela lei, preservados os direitos obrigatórios de ambas as partes.